開(kāi)頭
在雙鴨山，美業(yè)門店的競(jìng)爭(zhēng)早已不是“服務(wù)好就能贏”的時(shí)代，客戶辦了卡三個(gè)月沒(méi)到店，系統(tǒng)連條提醒短信都沒(méi)發(fā)；客戶在某平臺(tái)咨詢項(xiàng)目，銷售卻因?yàn)槁┛聪⒅苯影芽蛻敉平o競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；員工為了搶提成私下“內(nèi)卷”，客戶體驗(yàn)一塌糊涂……這些場(chǎng)景，是不是像極了你的日常？
美業(yè)老板們，是時(shí)候換個(gè)思路了——與其天天抱怨“客戶難留”，不如用一套智能CRM系統(tǒng)，把客戶、員工、數(shù)據(jù)全盤“盤活”，今天要聊的，正是專為雙鴨山美業(yè)量身定制的“隱形救星”：優(yōu)銷易。

一：客戶流失？可能是系統(tǒng)“沒(méi)長(zhǎng)心”

在雙鴨山,很多美業(yè)門店的客戶流失，不是因?yàn)榉?wù)差，而是因?yàn)椤皼](méi)存在感”，比如客戶辦了卡，三個(gè)月沒(méi)到店，系統(tǒng)卻連條提醒短信都沒(méi)發(fā)；客戶在某平臺(tái)咨詢項(xiàng)目，銷售卻因?yàn)槁┛聪?，直接把客戶推給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
優(yōu)銷易的解決方案是“全域數(shù)據(jù)整合+智能提醒”，它能自動(dòng)記錄客戶的消費(fèi)頻次、偏好項(xiàng)目、生日等信息，并打上標(biāo)簽，比如客戶總做美甲，系統(tǒng)會(huì)提醒“該推薦手部護(hù)理套餐了”；如果客戶三個(gè)月沒(méi)到店，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)短信或優(yōu)惠券，提醒客戶“您的專屬福利已到賬”，某美甲店用這類系統(tǒng)后，客戶復(fù)購(gòu)率提升了30%，流失率下降了40%。
客戶不再覺(jué)得“被遺忘”，而是感受到“被重視”，復(fù)購(gòu)率和口碑自然水漲船高。

二：?jiǎn)T工“搶客戶”？提成分配得透明

美業(yè)門店的員工流動(dòng)性大,核心原因之一是“提成算不清”，比如員工A和B一起服務(wù)客戶，但提成分配規(guī)則復(fù)雜，月底工資單總出錯(cuò)；或者員工為了多拿提成，私下“搶客戶”，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗。
優(yōu)銷易的CRM系統(tǒng)會(huì)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、員工角色自動(dòng)分配提成，比如客戶做了美甲+護(hù)理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)算出美甲師和護(hù)理師的分成，避免扯皮，員工可以在手機(jī)上隨時(shí)查看自己的業(yè)績(jī)、提成和排名，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，某美容院用這類系統(tǒng)后，員工離職率下降了50%，業(yè)績(jī)提升了25%，員工不再為提成“打架”，而是把精力放在服務(wù)客戶上。

三：營(yíng)銷“撒網(wǎng)式”？精準(zhǔn)觸達(dá)才是王道

很多美業(yè)門店的營(yíng)銷,是“撒網(wǎng)式”的：比如某平臺(tái)團(tuán)購(gòu)、朋友圈廣告、線下地推一起上，但客戶轉(zhuǎn)化率低到讓人懷疑人生，更扎心的是，營(yíng)銷費(fèi)用花了，但客戶到店后，系統(tǒng)卻連客戶來(lái)源都記不清。
優(yōu)銷易的CRM系統(tǒng)能統(tǒng)一管理某平臺(tái)私信、短信、微信等渠道，避免銷售因?yàn)槁┛聪⒍鴣G單，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率，避免“盲目燒錢”，比如某美容院通過(guò)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，某款美容儀器的客戶咨詢量激增，但轉(zhuǎn)化率較低，系統(tǒng)自動(dòng)推薦優(yōu)化產(chǎn)品介紹話術(shù)和體驗(yàn)流程，最終促成轉(zhuǎn)化率提升18%。
營(yíng)銷錢花在刀刃上，客戶到店率自然提升。

四：數(shù)據(jù)“滯后”？實(shí)時(shí)決策才是關(guān)鍵

很多美業(yè)門店的系統(tǒng),只是“電子表格”的升級(jí)版：客戶信息、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、庫(kù)存記錄全部分散，老板想看個(gè)報(bào)表，還得讓員工手動(dòng)匯總，更可怕的是，數(shù)據(jù)滯后導(dǎo)致決策失誤，比如庫(kù)存積壓、項(xiàng)目定價(jià)不合理。
優(yōu)銷易的CRM系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)同步客戶預(yù)約、消費(fèi)、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，老板可以隨時(shí)查看，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)生成業(yè)績(jī)報(bào)表、客戶分析報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表，甚至能預(yù)測(cè)未來(lái)一個(gè)月的業(yè)績(jī)趨勢(shì)，庫(kù)存預(yù)警功能會(huì)監(jiān)控庫(kù)存數(shù)量，自動(dòng)提醒補(bǔ)貨，避免因?yàn)槿必泴?dǎo)致客戶流失，某美容連鎖店用這類系統(tǒng)后，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升了40%，決策失誤率下降了60%。
老板不再“拍腦袋”決策，而是“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”。

在雙鴨山的美業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，系統(tǒng)不是“奢侈品”，而是“必需品”，它能幫你把客戶攥在手里，讓員工拼命干活，讓營(yíng)銷錢花在刀刃上，讓數(shù)據(jù)替你決策，如果你還在用Excel表格、紙質(zhì)記錄、手動(dòng)算提成，那你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能已經(jīng)用系統(tǒng)把你甩在了身后。
是時(shí)候讓系統(tǒng)替你“干活”了——畢竟，在美業(yè)江湖里，活下來(lái)的，永遠(yuǎn)是那些“會(huì)借力”的人，優(yōu)銷易，或許就是你需要的“隱形救星”。